[1001] в Microsoft 365. Разработчики работают над устранением ошибки

В последнее время пользователи Microsoft 365 столкнулись с распространенной ошибкой «Что-то пошло не так» [1001], которая делает некоторые офисные приложения компании непригодными для рабочего использования. В ответ на возникшие проблемы, разработчики Microsoft предоставили временные решения и активно работают над устранением неполадок.

Причины и проявления ошибки: Ошибка [1001] проявляется при попытке входа в десктопные версии приложений Microsoft 365, включая Excel, Word, Outlook и PowerPoint, а также при использовании приложений Microsoft 365 для бизнеса на платформах iOS и Android. В компании полагают, что проблема может быть связана с блокировкой запуска модулей Web Account Manager (WAM) программным обеспечением безопасности.

Действия разработчиков: Разработчики Microsoft активно ищут причины возникновения ошибки, основываясь на отчетах и логах пользователей. Для временного решения проблемы они предложили несколько вариантов.

1. Использование веб-приложений: В качестве временной меры предлагается использовать веб-приложения, такие как Outlook Web App (OWA) и мобильные приложения Office.
2. Перезагрузка ПК: Рекомендуется выполнить перезагрузку пользовательского ПК, что часто помогает решить проблему с ошибкой [1001].
3. Восстановление модулей WAM через PowerShell:

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Рекомендации от Microsoft: Компания призывает пользователей и системных администраторов, сталкивающихся с данной проблемой, отправлять отчеты в службу поддержки через портал M365 Admin Portal. При этом Microsoft также просит прикладывать к заявкам логи журнала системы диагностики Office MSOAID (Microsoft Office Authentication/Identity Diagnostic).

Все усилия направлены на оперативное устранение ошибки [1001] в Microsoft 365. Временные решения должны помочь пользователям продолжать работу, пока разработчики активно решают возникшую проблему. Microsoft остается в постоянном контакте с пользователями и стремится обеспечить максимальное удобство при использовании своих продуктов.